ברוכים הבאים לחנות המקוונת של מוצרי ים המלח.
החנות המקוונת מציעה ללקוחותיה מגוון רחב של מוצרים ושירותים מיצרנים ומפיצים מובילים במחירים אטרקטיביים ותנאים מיוחדים.
משלוח
א. מוצרים המוזמנים באתר מסופקים על ידי חברת שליחויות פרטית. אנו שואפים לספק מוצרים במהירות, אך בשום פנים ואופן לא יהיו החנות ו/או מי מייצגה אחראים לכל עיכוב במשלוח שנגרם על ידי חברת המשלוחים, דואר ישראל או כל גורם אחר שאינו בשליטת טרה נט או מי מייצגה.
ב. הזמנות מעל 20 ק"ג יפוצלו לשתי הזמנות, עם דמי משלוח נפרדים עבור כל אחת מהן.
ביטול רכישה
א. באפשרותך לבטל הזמנות של מוצרים (למעט פריטים מיוחדים - ראה להלן) שנרכשו באתר תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לביטול הזמנה, אנא התקשר למספר 077-4000405, השתמש בדף ביטול ההזמנה באתר, או שלח דוא"ל לכתובת info@careandbeauty.co.il. ב. כל פריט הנשלח ללקוח עובר בדיקת איכות. אם מתגלה פגם בפריט, אנא צרו קשר עם החברה עם קבלתו לקבלת שירות נדרש. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם לפריט במהלך המשלוח, והלקוח אחראי לכל נזק כזה.
ביטול עסקה. אם הפריט ארוז, נשלח או מוכן לאיסוף, תחויב בדמי טיפול בסך 5% מסכום העסקה הכולל, לא כולל עלויות משלוח. (הלקוח יחויב בעלות המשלוח המלאה בסך 58 שקלים, כולל החזרת הפריט ו/או איסוף, או החלפה והחזרה למחסן החברה.)
מדיניות החזרה והחלפה
ניתן להחליף פריטים תוך 14 יום מקבלתם, בכפוף לזמינות.
החזרות והחלפות אפשריות על ידי שליחת הפריט מטעם הקונה (ניתן להשתמש בשירות המשלוחים שלנו תמורת 58 שקלים, או על ידי החזרתו לנקודת איסוף תמורת 40 שקלים להחלפה; נקודת איסוף זמינה רק להחזרות תמורת 25 שקלים), או על ידי ביקור אישי בסניף הקמעונאי, בהתאם לפריט שנרכש. אם אינך בטוח היכן להחזיר את הפריט, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 077-4000405.
ניתן לשלוח את הפריט בחזרה אלינו באריזתו המקורית, ללא שימוש, לכתובת:
טרה נט, רחוב טופז 7, באר יעקב, מיקוד: 7031694.
שלח עותק של אישור המשלוח למספר 050-6311565, כולל שמך, מספר ההזמנה וסיבת ההחלפה. עם קבלת הפריט, נשלח לך פריט חדש, בכפוף לזמינות ולעלויות משלוח נוספות.
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש.
שאלות ופניות
לכל שאלה בנוגע לרכישה שלך, אנא צור קשר עם מרכז ההזמנות של החנות, הפתוח 24/7, באמצעות דוא"ל info@careandbeauty.co.il, או בטלפון 077-4000405, ימים ראשון עד חמישי, 10:00 עד 18:00.